Última actualización: 11 de agosto de 2026

Bienvenido a moracomkt.com, sitio web de MORA Comunicación y Mercadotecnia, con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, en adelante “MORA”.

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1. IDENTIDAD Y OBJETO DEL SITIO

MORA Comunicación y Mercadotecnia es una firma especializada en comunicación, marketing, estrategia, branding, fotografía, producción audiovisual y servicios relacionados.

El sitio moracomkt.com tiene como finalidad proporcionar información sobre MORA, sus servicios, proyectos, conocimientos, contenidos editoriales, recursos y mecanismos de contacto con clientes, prospectos y personas interesadas en nuestros servicios.

La información publicada en el sitio tiene carácter principalmente informativo, editorial, comercial y orientativo, salvo que expresamente se indique lo contrario.

El contenido del sitio no constituye, por sí mismo, una propuesta contractual, cotización, garantía de resultados ni obligación de contratación por parte de MORA.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

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Cuando exista un contrato de prestación de servicios firmado entre MORA y un cliente, dicho contrato prevalecerá sobre estos Términos en aquello que específicamente regule la relación contractual entre las partes.

3. MODIFICACIONES

MORA podrá modificar, actualizar, ampliar o eliminar partes de estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario debido a cambios en el sitio, nuestros servicios, nuestras operaciones o la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

https://moracomkt.com/terminos-y-condiciones-de-uso

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4. USO PERMITIDO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar moracomkt.com de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos.

Está permitido:

Consultar los contenidos publicados.
Compartir enlaces al sitio.
Leer y utilizar información con fines personales, profesionales o educativos, siempre que se respeten los derechos de propiedad intelectual de MORA.
Contactar a MORA mediante los mecanismos habilitados.
Solicitar información sobre nuestros servicios.
Registrarse voluntariamente a nuestros contenidos o Newsletter.
Solicitar diagnósticos, análisis o recursos ofrecidos por MORA conforme a las condiciones aplicables.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para:

Realizar actividades ilícitas.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores o bases de datos.
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Interferir deliberadamente con la operación del sitio.
Suplantar la identidad de otra persona o empresa.
Proporcionar información falsa, engañosa o que deliberadamente pueda inducir a error.
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Extraer sistemáticamente contenidos, bases de datos, fotografías, textos, metodologías o materiales del sitio mediante herramientas automatizadas sin autorización previa.
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MORA podrá limitar o suspender el acceso al sitio cuando detecte actividades que razonablemente puedan representar un riesgo para su funcionamiento, seguridad o integridad.

5. CONTENIDOS DEL SITIO

moracomkt.com puede incluir:

Textos.
Artículos.
Fotografías.
Videos.
Ilustraciones.
Gráficos.
Diseños.
Estudios.
Análisis.
Infografías.
Presentaciones.
Materiales descargables.
Herramientas.
Cuestionarios.
Diagnósticos.
Recomendaciones.
Casos de estudio.
Información sobre proyectos y clientes.

Estos contenidos tienen como finalidad comunicar el conocimiento, experiencia y perspectiva profesional de MORA.

Aunque procuramos mantener la información actualizada y correcta, MORA no garantiza que todo contenido disponible en el sitio sea permanentemente completo, actualizado o aplicable a todas las situaciones particulares.

El usuario deberá valorar la información de acuerdo con sus propias circunstancias.

6. JOURNAL Y CONTENIDO EDITORIAL

MORA podrá publicar artículos, análisis, opiniones, investigaciones, tendencias, estudios de caso y otros contenidos editoriales a través del Journal o Blog.

Estos contenidos representan información de carácter editorial y profesional.

La publicación de una opinión, recomendación, tendencia, estrategia o análisis no constituye una garantía de que una determinada estrategia producirá un resultado específico para un negocio.

Las condiciones de cada mercado, empresa, proyecto, audiencia, presupuesto y circunstancia pueden afectar significativamente los resultados.

7. DIAGNÓSTICOS, EVALUACIONES Y ANÁLISIS GRATUITOS

MORA podrá ofrecer periódicamente diagnósticos, auditorías, evaluaciones o análisis estratégicos sin costo.

Estos recursos tienen como objetivo proporcionar al usuario una evaluación preliminar y orientativa de determinados aspectos de su comunicación, marketing, branding, presencia digital, imagen u otras áreas relacionadas con los servicios de MORA.

Salvo que se indique expresamente lo contrario:

El diagnóstico gratuito no constituye una consultoría integral.
No constituye un contrato de prestación de servicios.
No implica obligación de contratación.
No garantiza resultados comerciales, financieros o de marketing.
Puede basarse parcialmente en información pública y en la información proporcionada por el usuario.
Puede contener recomendaciones generales que requieran investigación adicional para su implementación.

MORA se reserva el derecho de determinar el alcance, metodología, profundidad y formato de cada diagnóstico gratuito.

La información que el usuario proporcione para solicitar estos diagnósticos será tratada conforme al Aviso de Privacidad de MORA.

8. ANÁLISIS, CONSULTORÍA Y SERVICIOS DE PAGO

MORA podrá ofrecer análisis estratégicos, consultoría, auditorías, estudios, producción de contenidos, fotografía, video, branding, diseño, marketing, comunicación y otros servicios profesionales mediante contratación directa.

La información publicada en el sitio no constituye necesariamente una oferta irrevocable de contratación.

Las características, alcance, entregables, tiempos, honorarios, condiciones de pago, revisiones, propiedad intelectual y demás condiciones de cada proyecto serán establecidas en la correspondiente:

propuesta;
cotización;
orden de servicio;
contrato;
o documento comercial aplicable.

Cuando exista contradicción entre estos Términos y un contrato firmado específicamente para un proyecto, prevalecerán las disposiciones del contrato respecto de dicho proyecto.

9. PROPUESTAS Y COTIZACIONES

Las propuestas y cotizaciones elaboradas por MORA tendrán la vigencia que expresamente se indique en ellas.

En ausencia de una vigencia específica, MORA podrá modificar precios, disponibilidad, alcance o condiciones antes de la aceptación formal de la propuesta.

La aceptación de una propuesta no implicará necesariamente el inicio inmediato de los trabajos si éstos están sujetos a:

firma de contrato;
pago inicial;
entrega de información;
aprobación de calendario;
disponibilidad de recursos;
o cualquier otra condición expresamente establecida.

10. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO

El usuario será responsable de que la información que proporcione a MORA mediante formularios, cuestionarios, diagnósticos, correos electrónicos u otros medios sea, en la medida razonablemente posible, verdadera, actual y pertinente.

Cuando el usuario proporcione información empresarial o de terceros, declara que cuenta con las facultades o autorizaciones necesarias para compartirla cuando éstas sean legalmente requeridas.

MORA podrá solicitar aclaraciones o información adicional cuando considere que ésta resulta necesaria para atender adecuadamente una solicitud o prestar un servicio.

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de MORA, disponible en el sitio.

11. CONFIDENCIALIDAD

MORA reconoce la importancia de proteger la información empresarial y estratégica que sus clientes o prospectos proporcionen durante procesos de diagnóstico, consultoría o contratación.

La información que tenga carácter confidencial y que sea proporcionada en el marco de una relación profesional será tratada con razonables medidas de confidencialidad.

Cuando un proyecto requiera obligaciones específicas de confidencialidad, éstas podrán establecerse mediante contrato o acuerdo de confidencialidad independiente.

La información que ya sea pública, que haya sido obtenida legítimamente de fuentes públicas o cuya divulgación sea requerida por autoridad competente no se considerará información confidencial para efectos de estas disposiciones.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos originales de moracomkt.com, incluyendo, entre otros:

nombre MORA;
logotipos;
identidad visual;
textos;
fotografías;
videos;
gráficos;
ilustraciones;
diseños;
metodologías;
frameworks;
herramientas;
cuestionarios;
diagnósticos;
estructuras de análisis;
plantillas;
materiales editoriales;
presentaciones;
recursos descargables;
código y elementos de desarrollo,

son propiedad de MORA o de sus respectivos titulares y están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

El acceso al sitio no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

Salvo autorización expresa y por escrito de MORA, queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comercializar, publicar, transformar o explotar los contenidos originales del sitio.

13. USO DE FOTOGRAFÍAS Y MATERIAL AUDIOVISUAL

Las fotografías y videos publicados en moracomkt.com pueden pertenecer a MORA, a sus clientes o a terceros que hayan autorizado su utilización.

La publicación de una fotografía o video en el sitio no concede al usuario derecho alguno para descargarlo, reproducirlo, modificarlo, publicarlo o utilizarlo comercialmente.

Cuando una imagen corresponda a un proyecto de un cliente de MORA, su utilización en el sitio podrá tener como finalidad mostrar experiencia, portafolio o casos de trabajo, siempre de acuerdo con las autorizaciones y condiciones aplicables.

14. METODOLOGÍAS Y KNOW-HOW DE MORA

MORA desarrolla metodologías, procesos, criterios, modelos de análisis y herramientas propias como parte de su experiencia profesional.

La entrega de un diagnóstico, análisis, estrategia, presentación o documento a un cliente no implica la cesión de la propiedad intelectual sobre las metodologías, procesos o know-how utilizados para desarrollarlo, salvo que el contrato correspondiente establezca expresamente lo contrario.

El cliente podrá utilizar los entregables contratados para sus propios fines conforme a las condiciones establecidas en el contrato correspondiente.

15. RESULTADOS DE LOS SERVICIOS

MORA desarrolla estrategias y recomendaciones profesionales basadas en la información disponible, experiencia, análisis y criterios establecidos para cada proyecto.

Sin embargo, ningún servicio de comunicación, marketing, publicidad, branding, fotografía, contenido o consultoría puede garantizar por sí mismo determinados resultados comerciales.

Factores externos como:

condiciones económicas;
competencia;
comportamiento del consumidor;
cambios en plataformas digitales;
algoritmos;
decisiones del cliente;
presupuesto;
ejecución;
disponibilidad de inventario;
condiciones del mercado;
cambios regulatorios;
acontecimientos sociales o económicos;

pueden influir en los resultados.

Por ello, salvo que un contrato establezca expresamente una obligación específica, MORA no garantiza ventas, ocupación, reservas, leads, conversiones, posicionamiento, retorno de inversión o resultados financieros determinados.

16. SERVICIOS Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

El sitio puede incluir enlaces, integraciones o referencias a servicios y plataformas de terceros.

Estos pueden incluir, entre otros:

redes sociales;
plataformas de análisis;
herramientas de alojamiento;
servicios de correo electrónico;
plataformas de video;
sistemas de reservas;
servicios de mapas;
herramientas de medición;
proveedores tecnológicos.

MORA no controla necesariamente las políticas, disponibilidad, contenidos, términos o prácticas de dichos terceros.

El uso de servicios externos estará sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

17. ENLACES A OTROS SITIOS

moracomkt.com puede contener enlaces a sitios web externos.

Estos enlaces se proporcionan como recurso o referencia y no significan necesariamente que MORA respalde, controle o sea responsable del contenido, seguridad, disponibilidad o prácticas de privacidad de dichos sitios.

El acceso a sitios externos será responsabilidad del usuario.

18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

MORA procurará mantener moracomkt.com disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, no garantiza que el sitio:

esté disponible de manera permanente;
opere sin interrupciones;
esté libre de errores;
sea compatible con todos los dispositivos;
esté libre de vulnerabilidades;
permanezca sin modificaciones.

El sitio podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de MORA.

19. SEGURIDAD

MORA implementa medidas razonables para proteger la infraestructura y operación del sitio.

Sin embargo, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizarse como completamente segura.

El usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de Internet y se compromete a mantener medidas razonables de seguridad en sus propios dispositivos y cuentas.

Las disposiciones relativas al tratamiento de datos personales se encuentran desarrolladas específicamente en nuestro Aviso de Privacidad.

20. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES

El usuario podrá registrarse voluntariamente al Newsletter y otras comunicaciones de MORA.

El registro implica que MORA podrá utilizar los datos proporcionados para enviar los contenidos correspondientes conforme al Aviso de Privacidad.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en las comunicaciones recibidas o escribiendo a:

info@moracomkt.com

La cancelación del Newsletter no implica necesariamente la terminación de otras comunicaciones necesarias para una relación contractual vigente.

21. RECURSOS DESCARGABLES Y MATERIALES GRATUITOS

MORA podrá ofrecer gratuitamente determinados:

ebooks;
guías;
checklists;
diagnósticos;
plantillas;
artículos;
herramientas;
documentos;
recursos educativos.

Estos materiales se proporcionan con fines informativos y profesionales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, su contenido no constituye asesoría legal, fiscal, financiera ni garantía de resultados.

El usuario podrá utilizarlos para sus propios fines profesionales, pero no podrá revender, redistribuir, publicar o comercializar los materiales originales de MORA sin autorización previa.

22. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

MORA podrá utilizar herramientas tecnológicas, automatización, software especializado e inteligencia artificial como parte de determinados procesos creativos, analíticos, administrativos o de producción.

El uso de dichas herramientas no modifica la responsabilidad profesional de MORA respecto de los entregables que expresamente haya asumido bajo contrato.

Cuando un proyecto requiera condiciones específicas respecto del uso de inteligencia artificial, materiales generados mediante IA, confidencialidad, propiedad intelectual o tratamiento de información, dichas condiciones podrán establecerse en el contrato correspondiente.

MORA no introducirá deliberadamente información confidencial de un cliente en herramientas externas de inteligencia artificial cuando ello contravenga obligaciones contractuales de confidencialidad o las condiciones acordadas con dicho cliente.

23. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, MORA no será responsable por daños indirectos, pérdidas consecuenciales o afectaciones derivadas exclusivamente del uso que el usuario haga de la información disponible en el sitio.

MORA tampoco será responsable por:

interrupciones ocasionadas por terceros;
fallas de proveedores tecnológicos;
pérdida de información ocasionada por circunstancias fuera de su control razonable;
contenido de sitios externos;
decisiones empresariales tomadas exclusivamente con base en contenidos editoriales o diagnósticos gratuitos;
cambios en plataformas digitales o algoritmos;
acontecimientos de fuerza mayor.

Esta disposición no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

24. FUERZA MAYOR

MORA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos que razonablemente se encuentren fuera de su control, incluyendo, entre otros:

desastres naturales;
incendios;
inundaciones;
interrupciones generalizadas de servicios;
fallas de infraestructura;
conflictos sociales;
actos de autoridad;
pandemias;
emergencias;
ataques informáticos;
interrupciones de proveedores;
o cualquier otro acontecimiento de naturaleza similar.

En tales casos, MORA procurará comunicar la situación y adoptar medidas razonables para reanudar sus actividades.

25. RELACIÓN CONTRACTUAL CON CLIENTES

La utilización de moracomkt.com no crea por sí misma una relación profesional, laboral, societaria, de representación, agencia o asociación entre MORA y el usuario.

Una relación contractual de prestación de servicios surgirá únicamente cuando las partes hayan aceptado las condiciones correspondientes mediante los mecanismos legalmente aplicables.

Los servicios profesionales contratados estarán sujetos a sus respectivos contratos, propuestas, órdenes de servicio o documentos comerciales.

26. PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cuando MORA comercialice directamente un servicio, análisis, diagnóstico o producto digital mediante el sitio, las condiciones específicas relativas a:

precio;
forma de pago;
impuestos;
vigencia;
cancelación;
reprogramación;
reembolso;
entregables;

serán informadas antes de la contratación.

Cuando el servicio se contrate mediante una propuesta o contrato específico, prevalecerán las condiciones establecidas en dicho documento.

En ausencia de una política específica publicada, cualquier solicitud de cancelación o reembolso será evaluada conforme a las condiciones de la contratación correspondiente y la legislación aplicable.

27. EDAD Y CAPACIDAD PARA CONTRATAR

El sitio está dirigido principalmente a personas con capacidad legal para contratar.

Cuando una persona actúe en representación de una empresa, marca, establecimiento u organización, declara contar con las facultades necesarias para realizar dicha solicitud o contratación.

28. TERMINACIÓN O RESTRICCIÓN DE ACCESO

MORA podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de un usuario al sitio cuando exista una causa razonable relacionada con:

incumplimiento de estos Términos;
uso ilícito;
intento de acceso no autorizado;
afectación de la seguridad;
abuso de formularios o sistemas;
actividades fraudulentas;
infracción de derechos de propiedad intelectual;
o cualquier conducta que pueda perjudicar razonablemente a MORA o a terceros.

La restricción de acceso no afectará los derechos u obligaciones que legalmente correspondan a las partes.

29. PROPIEDAD DE LAS MARCAS

“MORA Comunicación y Mercadotecnia”, “MORA”, sus logotipos, nombres comerciales y demás elementos distintivos utilizados en el sitio son propiedad de MORA o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

El uso de dichos elementos sin autorización previa podrá constituir una infracción a los derechos aplicables.

30. PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se encuentra regulado por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:

https://moracomkt.com/politica-de-privacidad/

Los presentes Términos y el Aviso de Privacidad son documentos independientes y complementarios.

31. COOKIES

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El uso y tratamiento correspondiente se describe en el Aviso de Privacidad de MORA.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

32. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando resulte necesario determinar la jurisdicción competente, las partes se sujetarán a los tribunales que legalmente resulten competentes en el Estado de Quintana Roo, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan establecer una jurisdicción distinta.

33. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

MORA procurará resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con el uso del sitio o los servicios ofrecidos.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes podrán intentar resolver la controversia mediante comunicación directa y negociación de buena fe.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan a cualquiera de las partes conforme a la legislación aplicable.

34. INTEGRIDAD DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos constituyen las condiciones generales aplicables al uso del sitio.

Si alguna disposición fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para hacerla válida, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

La falta de ejercicio de algún derecho por parte de MORA no constituirá renuncia a dicho derecho.

35. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:

MORA Comunicación y Mercadotecnia
Playa del Carmen, Quintana Roo, México
info@moracomkt.com
984 135 4303
moracomkt.com

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